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O que é inside sales?
Inside sales é um processo que ajuda as empresas a venderem para clientes que não estão localizados nas instalações. É uma forma de vender produtos e serviços para as pessoas em suas casas, escritórios ou outros lugares.
As vendas internas geralmente têm um papel específico em uma empresa e envolvem diferentes tipos de interações com os clientes. Por exemplo, vendas internas podem ser responsáveis por fazer ligações frias ou enviar e-mails para clientes em potencial.
Para ser bem-sucedido nessa função, é importante que um vendedor interno tenha o conjunto de habilidades e ferramentas certas que o ajudarão a vender seu produto ou serviço de maneira eficaz e eficiente.
Cold call
Uma chamada fria é uma chamada telefônica que é feita com a intenção de vender um produto ou serviço.
O termo “cold call” geralmente se refere a uma chamada telefônica feita sem o conhecimento prévio da pessoa do outro lado – seja de um indivíduo ou de uma empresa. O termo também pode ser aplicado a qualquer forma de comunicação que não seja precedida por alguma forma de contato pessoal.
Fazer uma ligação fria é uma excelente maneira de se conectar com clientes em potencial e saber mais sobre suas necessidades e desejos. Ao fazer isso, você pode criar um relacionamento mais forte com clientes em potencial e aumentar suas chances de sucesso na venda de produtos ou serviços.
Quer saber outras técnicas para prospectar clientes? Leia o livro Receita Previsível escrito por Aaron Ross, e se torne uma verdadeira máquina de prospecção.
Inside sales: importância
Inside sales é um departamento importante em qualquer empresa. É o departamento que lida com os clientes face a face e os ajuda a resolver seus problemas.
No mercado competitivo de hoje, as empresas precisam ter uma equipe de vendas internas forte para sobreviver.
As equipes de vendas internas são responsáveis por gerar leads, encontrar novos clientes, fechar negócios e fornecer atendimento ao cliente.
Inside sales X telemarketing
O telemarketing é usado para alcançar clientes em potencial por meio de contato pessoal, como ligar para pessoas em seu telefone residencial ou celular.
Já as vendas internas são usadas para alcançar clientes em potencial, de forma que o processo seja personalizado para cada cliente, visto que é preciso entender sobre as dores de cada um para melhor oferecer o produto.
SDR: o que é?
O Sales Development Representative (SDR) é a pessoa responsável por desenvolver relacionamentos com clientes em potencial para aumentar as vendas e/ou fechar negócios. Na maioria dos casos, o SDR trabalhará com outros membros da equipe, como contadores, diretores de marketing e representantes de atendimento ao cliente. O SDR deve ser capaz de:
- entender as necessidades do cliente
- identificar oportunidades de crescimento
- recomendar produtos ou serviços que seriam adequados para seus clientes
- fornecer suporte durante os ciclos de vendas
- gerenciar relacionamentos com outros membros da equipe
E como ser um bom sdr?
Para se tornar um bom representante de vendas, você deve ter uma forte comunicação e habilidades interpessoais.
O representante de desenvolvimento de vendas (SDR) deve ser capaz de desenvolver e gerenciar relacionamentos com clientes em potencial. Isso significa ser bom em construir relacionamentos e entender as necessidades dos clientes. Para fazer isso, o SDR deve ter um forte conhecimento do produto ou serviço que está vendendo, ser amigável e extrovertido e ter um bom senso de humor.
Há cursos para inside sales?
As vendas internas têm sido uma parte crucial do negócio há muitos anos e é um dos departamentos mais competitivos de qualquer empresa.
Você, que quer entrar e começar na área, pode investir no programa de certificação para SDRs da Receita Previsível e iniciar sua jornada no inside sales.
