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Você já deve ter reparado o quanto que fazer compras online se tornou popular, sendo que o acesso a e-commerce e aplicativos é parte comum da rotina de muitas pessoas atualmente.
Inclusive, muitos dizem preferir comprar na internet, devido à agilidade e praticidade no processo.
Nos dias de hoje, é praticamente impossível ver um grande comércio que não realize vendas online. Cada vez mais empresas abrem suas lojas na internet, os chamados e-commerces, para se manterem competitivas.
Consequentemente, o cenário se torna mais competitivo a cada dia, fazendo com que as lojas precisem se destacar no meio das concorrentes.
Dito isso, veja as melhores estratégias para vencer a concorrência acirrada, conquistando a preferência dos clientes e potencializando as suas vendas no e-commerce.
Utilize com eficiência as redes sociais
As redes sociais, atualmente, são algumas das principais plataformas de marketing do mundo. As pessoas estão online o tempo todo, vendo fotos, vídeos e postagens diversas. Logo, ter a sua empresa ativa nas redes sociais é essencial.
Tenha em mente que você precisa adaptar as suas propagandas de acordo com o público-alvo do seu e-commerce.
Planeje a sua estratégia e adeque a linguagem e a identidade visual das publicidades de acordo com o seu nicho de potenciais clientes.
Ademais, hoje, investir nos anúncios pagos, disponíveis nas principais redes sociais, também é necessário para o seu devido crescimento.
Por fim, também é válido destacar que as redes sociais funcionam não apenas para fazer propaganda, mas para se comunicar com os clientes e se aproximar verdadeiramente deles.
Por isso, é importante ter pessoas responsáveis e extremamente dedicadas na administração dessas plataformas, assim como no atendimento por meio delas.
Tenha a melhor página de produtos possível
Mais do que focar os investimentos apenas para a divulgação dos produtos de seu site, é crucial ter páginas de qualidade e um site atrativo e funcional. Ou seja, que ele seja o melhor possível.
Lembre-se: a sua página precisa conquistar o cliente em todos os aspectos.
Por isso, alguns recursos essenciais que seu site precisa ter são:
- Identidade visual adequada;
- Layout agradável, intuitivo e funcional;
- Produtos descritos de maneira simples e completa;
- Fotos de qualidade dos itens à venda;
- Área de pesquisa de itens, que funcione de forma eficiente;
- Diferentes formas de pagamento disponíveis;
- Preços competitivos;
- Área dedicada para feedback dos produtos, com avaliações de clientes.
Cada um desses itens é essencial e irão garantir que o seu site agrade os consumidores.
Ademais, é imprescindível que tudo na página funcione bem. O site precisa ser veloz e as suas funcionalidades não devem apresentar falhas.
Adapte-se aos mecanismos de busca
Você provavelmente já ouviu falar em SEO. O termo é uma sigla, que define o “Search Engine Optimization”, ou “Otimização para motores de busca”, em tradução.
Em resumo, você quer que o site da sua loja seja encontrado quando as pessoas pesquisarem pelos produtos vendidos nas plataformas de busca online.
Para isso, é fundamental utilizar as diversas técnicas de SEO disponíveis, revisando e adaptando o seu site constantemente, conforme os padrões se alterarem.
Considerando essa adaptação aos mecanismos de busca, algo muito valioso é ter um blog integrado ao seu e-commerce.
Neste canal podem ser feitas constantes postagens sobre os produtos e serviços vendidos, bem como demais temas de interesse do público e que se relacionem ao seu negócio, aplicando as técnicas de SEO.
Então, as postagens do blog são vinculadas às páginas de venda dos produtos, atraindo ainda mais clientes e direcionando-os para a compra de forma mais dinâmica e efetiva.
Não se esqueça do “pós-venda”
É essencial que você não esqueça de todo o processo do pós-venda, para fidelizar os seus clientes e construir uma boa reputação para a sua marca.
Para isso, disponibilize atendimento a fim de sanar qualquer dúvida do comprador sobre prazo de entrega, devoluções e trocas.
O atendimento feito de maneira eficiente e atenciosa faz com que o cliente volte a comprar na sua loja, além de indicá-la a conhecidos.
Integre seu e-commerce a um Marketplace
Outro recurso que potencializará as suas vendas é disponibilizar o seu comércio em um Marketplace.
Um Marketplace é, basicamente, um espaço virtual no qual diversas lojas disponibilizam seus produtos.
Contudo, dentro dessa estratégia, é importante escolher bem em quais plataformas você irá disponibilizar sua marca, tendo em vista todos os outros pontos mostrados até aqui – como presença do seu público e reforço da sua identidade de marca.
Faça remarketing
O chamado remarketing é uma estratégia de marketing digital que faz com que os seus anúncios apareçam para clientes que demonstraram interesse nos produtos, pesquisando e acessando opções similares.
Normalmente, ele é feito via anúncios em redes sociais e e-mails.
Por isso, de modo a atrair novas compras e manter os clientes ativos, invista no processo de “fazer marketing novamente para a mesma pessoa”, outra definição usada para o termo.
Aproxime-se dos seus clientes sempre que possível
Por fim, temos uma das estratégias mais importantes, que é refletida em outras aqui listadas.
Para se destacar no comércio virtual é fundamental que a sua loja tenha diferenciais valiosos. E, um dos principais diferenciais nos dias de hoje é a proximidade entre empresa e clientes.
Manter o contato em diversos canais, o chamado Omnichannel, de maneira eficaz, gera sentimento de confiança nos compradores.
Por isso, procure sempre oferecer um atendimento humanizado, que ouça os seus clientes e atenda às suas necessidades.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe Ideal Marketing, plataforma e blog que sua empresa precisa para gerenciar e entender muito mais sobre marketing em um só lugar.
